Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

19/01/2023 às 16:09

ID: 157769933

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma mudança de BH para Petrópolis, uma caixa com produtos foram largados espalhados na antiga moradia,meu armário de aço itatiaia foi amassado,meus porta retratos vidros todos quebrados,os pés dos televisores 43 polegadas 4k desaparecerão. Tive um prejuízo de aproximadamente $1,*******,00 reais. Depois de muito desgaste me pagaram apenas $*******,00. Não recomendo essa empresa para ninguém, não são pessoas honestas destroem as nossas coisas e depois não querem reembolsar,estou falando por alto,pois minhas plantas vieram todas quebradas,uma mandala de madeira Tb veio quebrada. Enfim não contratem essa empresa, vão com certeza ter aborrecimento.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/01/2023 às 18:20

Ficaram para trás o que estava em um quartinho fora do imóvel, cliente poderia ter conferido o quartinho antes de sair o caminhão.Eram sacos de lixo, insulfilme, rolo de papel alumínio, saboneteira... As tvs, todas estavam instaladas na parede sem os pés.Não embalamos nenhum pé de tv nessa mudançhttps://******* ressarcido o valor conforme acordo que https://******* fóssemos desonestos, nem estaríamos ressarcindo https://******* resolvido o problema, porém após acordo feito e pago em 17-01-******* cliente continua https://******* todos os áudios de todas as conversas salvas.

Réplica do consumidor

20/01/2023 às 12:06

Não era um quartinho e sim um armário do lado de fora,os funcionários guardaram algumas caixas dentro pois estava chovendo, a imobiliária achou os produtos todos espalhados e colocaram em um saco de lixo,inclusive estão na imobiliária, quanto aos pesdas TVs estava. Em uma bolsa e os funcionários dessa empresa desonesta embalaram e esses pés desapareceram. Quebraram uma mandala amassadas uma porta de armário de aço que terei de trocar as peças e pagar a mão de obra,quebraram todas as minhas plantas,quebraram os vidros dos porta retratos. Só os pés das TVs ficam em torno de ******* reais. O total do prejuízo fica em torno de 1,*******,00 reais, depois de muito estresse eles depositaram *******,00 reais e nem se ofereceram a ir buscar os produtos que estão na imobiliária e me enviar. Resumindo são desonestos e incompetentes.

Réplica da empresa

20/01/2023 às 12:55

A empresa não se responsabiliza por plantas , pois o transporte é feito em caminhão fechado e visto que vasos de plantas tendem a inchar e quebrar ao serem https://******* pés da tv não foram embalados por nós e não forma vistos em momento nenhum, pois as tvs estavam todas na parede.O que ficou para trás foram os sacos de lixo, papel alumínio, insulfilme, saboneteria, tudo que não estava dentro do imóvel.