MUDANCAS KADU

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Rio de Janeiro - RJ

08/10/2024 às 15:19

ID: 199161685

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- Contratei a empresa Kadu Mudanças diretamente com proprietário que realizou vistoria para dimensionar o tamanho do veiculo necessário e me passar um orçamento mudança Rio de Janeiro x Atibaia.

- No dia 13/09 o proprietário chamado por Kadu foi no imóvel e disse que o valor ofertado estava abaixo, após avaliar a mudança e então aumentamos R$ 1.*******,00 na proposta iniciada para mudança completa, totalizando R$ 9.*******,00.


- Após aprovar o serviço, efetuei o pagamento de R$ 5.*******,00 no dia 19/09 e restante no dia 26/09, com contrato assinado e combinado da seguinte forma: 26/09 desmonta e embala - 27/09 carrega, entrega e montagem somente dos itens desmontados pela empresa.

- No dia 26/09 a empresa chegou pela manhã com os funcionários para desmontagem e tudo correu com previsto.

- No dia 27/09 a empresa chegou com 5 funcionários para carregamento, sendo que dois foram retirados uma hora depois para ir para outro serviço. Neste mesmo dia ao carregar o caminhão, o proprietário foi até a residência e me disse para apontar o que era "menos importante", pois não conseguiria levar tudo com o caminhão estimado. Imediatamente eu sinalizei que não foi o combinado, porém que ele me levasse o restante o mais rápido possível.

- No decorrer do carregamento muitas coisas ficaram no imóvel (garagem) tive que pedir liberação da sindica por conta da lei do condomínio.

- Após carregamento do que foi possivel, eu sai com meu veiculo próprio com a familia e pets em direção ao novo imóvel em Atibaia. Enquanto isso minha sobrinha monitorou e o caminhão também pegou estrada.

- Tanto eu quanto o caminhão pegamos congestionamento, sendo que eu após 9 horas de estrada cheguei em Atibaia umas 21hs, quando fui supreendida ao ligar para o proprietário da empresa e ele me dizer que o funcionário iria dormir na estrada e só entregaria a mudança no dia 28/10 ( o que não foi combinado em contrato e contatos feitos).

- Eu com uma pessoa de 42 anos mais uma idosa de 65 anos fomos obrigados a dormir no imóvel sem nenhum pertence nem da mudança e nem da própria casa que estava vazia como combinei com a proprietária do imóvel. Expliquei ao Kadu o absurdo que estava acontecendo e o mesmo disse que não se responsabilizava por hospedagens e que eu deveria ter pensado nisso, foi quando informei que não providenciei, pois tinhamos um contrato com tudo detalhado.

- Passamos a noite sentadas na escada do imóvel, compramos água e alimento, quando se aproximou as 6hs da manhã o caminhão chega com um motorista e 1 carregador, ou seja, não foi equipe suficiente para carregar e tive que ajudar por questão de humanidade. Logo a questão do montador afetou, pois tudo que haviam desmontado eu tive que montar sozinha e outros itens pedir um novo prestador na região.

- Após todo este transtorno, comecei a cobrar a entrega do restante dos meus pertences, pois tinha inclusive minha cama e itens importantes, mas recebi a informação que pelo preço que paguei não teria como trazer as minhas coisas sem ter outra mudança de terceiros para que aproveitasse a viagem.

- Foi prometido 3 datas e não foi enviado o restante da mudança.

- Liguei novamente para o proprietário Kadu e disse que não estava envolvendo advogado e terceiros, que gostaria de resolver na boa porque fui muito [Editado pelo Reclame Aqui], mas o mesmo alegava que não conseguiu acertar comigo no serviço e que não tinha condição de mandar o restante sem me cobrar.


- Comecei a contestar e pedir que seguisse o contrato e disse que já havia "considerado" muitos fatores não prestados e combinados.
Pedi para um colega de empresa falar com o mesmo, e este colega me pediu para que transferisse R$1.*******,00 para que no dia seguinte minhas coisas fossem enviadas, pois caso contrário o proprietário Kadu não resolveria de imediato e depois era mais simples ir atrás dos meus direitos.

- No dia 04/10 , ou seja, 07 dias após a data correta em contrato, recebo minha mudança mais de meia noite e com a mesma configuração de equipe - 1 motorista + 1 carregador, mais uma vez ajudei para carregar e no dia seguinte chamei um montador para o guarda-roupa.

-Tive itens quebrados (mesas + taças), outro não localizado (aquário importado Boyu) e o prestador disse que isso acontece em mudanças grandes.


Gostaria de esclarecimentos e retorno de parte do valor, tendo em vista todo transtorno e descumprimento do contrato e serviço oferecido.

Arquivos com contrato,comprovações e possuo áudios de whatsapp, bem como mensagens.