Falta de respeito com o cliente
Resolvido
Brasília - DF
06/03/2016 às 13:09
ID: 17244554
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Frederico (CPF*******). Fiz a contratação da empresa para o dia 19/02/16, em uma mudança para dentro de SP e pouca mudança. O serviço de embalagem foi rápido e o descarregamento também. No entanto, os funcionários da empresa deixaram as caixas no apartamento novo e esqueceram uma no caminhão. Como fui desempacotar ao longo do dia, só percebi a falta durante a noite e entrei em contato com a Denise por e-mail.
Aí começou o problema porque ela disse que realmente ficou a caixa no caminhão e que iria trazê-la. O problema é que hoje já é dia 06/03 e não recebi a entrega ainda.
Já tentei contato com a Denise e ela só me diz que ainda não conseguiu trazê-la.
O engraçado é que, para agendar a mudança antes do pagamento, há qualquer data, mas depois que recebem, ficam semanas sem poder entregar.
Enfim, falta de respeito total com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/03/2016 às 15:31
r Frederico como havia passado para o Sr a sua caixa ficou esquecida no caminhão devido a carreria pois a Rua teodoro Sampaio,no corredor de onibus é muito complicado para descarregar,mas assim que o Sr deu falta no dia 21/03/16 me ligou eu já fui ate o caminhão e realmente localize esta caixa,como era uma caixa de isopor estava embalada em uma manta para não quebrar acabou de ficando esquecida,mas na mesma hora te posicionei e falei que estavamos com a agenda lotada mas que sua caixa estava nas minhas mãos e assim que possivel iria mandar te entregar,peço descupas mas final de mês na empresa é bem corrido eu mesma vou ai hoje mesmo te entregar,descupas mesmo foi a correria não foi falta de respeito já mais com o Sr
Réplica da empresa
08/03/2016 às 13:58
Caixa de Isopor entrgue ao cliente no dia 07/03/16.
Consideração final do consumidor
09/03/2016 às 23:22
Entregou apu00F3s a reclamau00E7u00E3o, infelizmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
10/03/2016 às 11:09
Descupas mais uma fez Sr Frederico,sua reclamação foi feita no 22/02/16 e o Sr Foi avisado que localizei sua caixa de isopor no dia 23/02/16 e que assim que possivel a entregaria,como somos uma empresa que atende mais de trezentos clientes por mês estavamos com a agenda muito lotada e como se tratava de uma caixa de isopor não me atentei de tal presa,descupas mais uma vez realmente falhei,mas no dia 07/03/16 como prometido te entregamos,gostaria muito que o Sr aceita-se nosso pedido de descupas,pois a satisfação dos nossos clientes é o nosso lema,somos humanos passiveis de erros mas estamos prontos a repara-los.