Mudanças Longhini

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Belo Horizonte - MG

08/02/2023 às 12:30

ID: 158964929

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Esperei 40 dias para relatar a minha insatisfação com esta empresa pelos seguintes motivos:
1 - Má educação e grosseria do proprietário, senhor Valdemir Longhini ao ser reportado sobre o extravio de uma caixa da nossa mudança.
2 - Desinteresse total em buscar solução.
3 - Incapacidade de reconhecer que também podem falhar.

Em dezembro de *******, eu e minha esposa contratamos a referida empresa para fazer a mudança de Florianópolis - SC para Belo Horizonte - MG, sendo uma mudança compartilhada, ou seja, no caminhão veio outra mudança junto. O carregamento em Florianópolis foi feito no início de dezembro e nossos pertences ficaram no depósito da empresa por uns 15 dias, chegando em Belo Horizonte no 23/12/*******. Até aí tudo bem! Quando começou o descarregamento perguntei ao motorista do caminhão (profissional terceirizado) sobre a lista contendo o número de caixas da nossa mudança, o qual me respondeu que não lhe foi passado nenhuma lista. Estranhei, mas prosseguimos com descarregamento.
Após "todas" as caixas estarem dentro apartamento, o motorista e ajudantes contratados pela empresa (pessoal bom, educado e eficientes) foram embora. Levamos 2/3 dias para abrirmos todas as caixas, quando demos por falta de uma caixa com produtos de cozinha e jardinagem. A partir daí começa o estresse.
Quando entrei contato com o senhor Valdemir Longhini, via chamada de voz pelo WhatsApp, para reportar a falta da caixa e perguntar se talvez não tivesse ficado no depósito ou ter sido misturada com a outra mudança que veio junto no caminhão, ele prontamente entrou no modo defensivo e num tom de voz meio alterado simplesmente disse que isso sempre acontece e que os clientes acabam encontrando seus pertences dias depois e que nem informam para a empresa posteriormente, alegou que todos são assim e que são os cliente que não ficam atentos no descarregamento e que a caixa poderia ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] por desatenção nossa e me pediu para retomar o contato após dois dias. No momento dessa ligação ele estava na residência de um outro cliente e insinuou que eu estava acusando ele de [Editado pelo Reclame Aqui]ão, etc. Em nenhum momento eu fiz isso, só liguei para reportar a ausência da caixa. Logo em seguida minha esposa, indignada com a reação dele, entrou em contato para mais esclarecimentos, também sobre não ter vindo uma lista com o número de caixas, mas ele foi extremamente grosseiro com ela, muito mais alterado do que comigo! Falar grosso com mulher é bem mais fácil, na cabeça machista dele. Após isso tentei falar com ele, mas fui ignorado e posteriormente bloqueado no WhatsApp, não consegui mais contato. Então resolvemos esperar mais 3 dias, conferir mais de 3 vezes todos os nossos pertences e entrar em contato com a filha, senhora Looren, que repetiu a mesma conversa do pai, porém num tom mais tranquilo, mas não se prontificou em buscar uma solução, como ligar para o outro cliente a qual nossa mudança veio junto, ou verificar no depósito e ainda insinuou que poderíamos estar "querendo alguma coisa". Claro, estávamos querendo recuperar a caixa e ainda pagamos um seguro que não valeu de nada.

Portanto muito cuidado com essa empresa, pois ela não se responsabiliza quando algo dá errado. Pois para os proprietários a CULPA É SEMPRE DO CLIENTE.