Valor abusivo para deposito de mudanca!!!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

27/11/2014 às 11:55

ID: 10863914

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de reclamar o valor ABSURDO que foi cobrado de minha mãe (Carmen Lucia de Avila Madruga) - R$ 1.*******,00 - para depósito da mudança por APENAS 02 DIAS em Florianópolis!!!!



Isso é um completo absurdo e abuso comercial por parte de vocês; foi acertado um valor de R$ *******,00 para 30 dias para deposito de uma mudanca de 22m³; com a antecipação da mudança ficou apenas 02 dias (sabado e domingo 22 e 23/11), sendo transportada na segunda-feira 24/11.



Por surpresa, além dos R$ *******,00 terem sido cobrados de forma integral, foi cobrado ainda mais R$ *******,00 de mão de obra e embalagem!!!!



Registro que foi um completo absurdo e abuso de valores e caso não seja devolvido em até 48h a metade do valor (R$ *******,00) estarei procurando o procon e ajuizando ação de ressarcimento de valores, fora colocar denúncias e reclamações em todos os sites e redes sociais de Florianopolis.

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Resposta da empresa

03/12/2014 às 17:20

Prezado Sr. Érico;



Embora a verdadeira cliente desta empresa não tenha reclamado em nenhum momento sobre a prestação do serviço executado, do contrário, de forma humilde e respeitosa respondemos a presente reclamação assinalando que o valor da contratação do serviço foi orçado previamente com a contratante, sendo que dela houve plena e irrestrita aceitação antes de seu início. O serviço que compreendeu em descarregamento e armazenagem de bens, teve um valor ajustado acima da tabela de preços habitual da empresa, haja vista que o atendimento foi realizado com urgência e fora do horários comercial, bem como em um final de semana. Para melhor responder ao pedido não habitual da cliente, a empresa contratou funcionário terceirizados, fato que contribuiu com o aumento do valor da contratação. Assim, a cobrança realizada está em total conformidade com o teor do artigo 6º, III e artigo 30, ambos do Código de Defesa do Consumidor. No mais, pelo que se percebe da reclamação há um equívoco no valor total do serviço pactuado, certamente provocado em vista de que o transporte dos bens da contratante foram realizados por outra empresa, e não pela Mudanças Mônica. Nos mantemos à disposição para maiores dúvidas, caso necessário.



Mudanças Mônica. Você muda, nós mudamos. 37 anos de história.

Réplica do consumidor

08/12/2014 às 14:58

Mentira! Mais um abuso e distorção e, pelo que vejo no site, já tem varios reclamantes... não adianta tentar resolver amigavelmente com vocês. Mente pequena; querem ganhar muito em cima de poucos e em situações complicadas. Podiam ganhar muito mais clientes pelo boca-a-boca... Sou filho da "verdadeira cliente" e Advogado dela com procuração. Os valores mesmo que expostos anteriormente continuam abusivos pois NÃO É ADMISSÍVEL QUE O DEPÓSITO cobre R$ *******,00 por 30 dias ou o mesmo valor POR APENAS 03 DIAS!!!! Ela realmente foi num sabado e nunca foi dito que sairia mais caro porque era sabado; voces sim abusaram da situação de emergencia e nervosismo dela. Isso é um abuso e ilegal. Será resolvido pelo PROCON/SC e, caso não haja solução, pelo Juizado Especial do TJ/SC. Que lástima; queimam o nome de vocês por meros *******, ******* reais.

Consideração final do consumidor

15/12/2014 às 14:58

Falta de respeito e preços abusivos - R$ *******,00 para depósito de 30 dias e OS MESMOS R$ *******,00 para 03 dias!!! Além disso cobraram mais R$ *******,00 por ser sábado e pela mão de obra. Ou seja O DEPÓSITO DE UMA MUDANÇA QUE CUSTARIA R$ *******,00 para 30 dias, CUSTOU R$ *******,00 em três dias! Mesmo notificados e solicitada a devolução do dinheiro, a empresa não se manifestou e ainda telefonaram para minha mãe (e cliente) para constrangê-la quanto à reclamação. Péssimos, não recomendo. Pesquise antes de contratar para depósito e mudanças que tem vários na Grande Fpolis com melhor atendimento e preços bem menores e mais justos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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