Serviço de frete e montagem de móveis com avarias e montagem inadequada
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/12/2025 às 16:50
ID: 233507873
Contratei a empresa citada para realizar o frete, a desmontagem e a montagem dos móveis da minha mudança, ocorrida em 25/10/2025. O valor combinado pelos serviços foi de R$ 1.299,00, quantia que foi cobrada integralmente no momento do carregamento do caminhão, antes da conclusão dos serviços.
Comuniquei à empresa que, conforme as normas do condomínio, a mudança deveria ocorrer até as 15h, porém esse limite não foi respeitado, gerando transtornos adicionais.
Durante a execução do serviço, diversos problemas ocorreram: A Cama baú, recém-adquirida, foi danificada e quebrada, sem que a empresa oferecesse qualquer solução e sendo informada pelo montador que o mesmo não sabia montar, forçando o amortecedor da cama e quebrando; Tive que orientar o montador a respeito da montagem do berço, o qual ainda assim foi montado de forma inadequada, causando danos; Um dos funcionários informou que as gavetas dos móveis da minha filha foram retiradas de maneira incorreta, o que resultou em quebra das peças, sendo sugerido por eles que eu não mexesse ou que tivesse que providenciar a troca; Além dos inúmeros arranhões e pequenos quebrados pois não houve cuidado ao fazerem o translado dos móveis e montagens de móveis de forma incorreta. Entrei em contato diversas vezes para solucionar, porém, informaram que não trabalham mais com os reparos aos sábados, e dia de semana não conseguem nos horários em que estou em casa.