Mudanças Solar

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Belo Horizonte - MG

25/11/2020 às 21:00

ID: 115595055

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Me recomendaram essa empresa e eu, querendo uma mudança tranquila, contratei sem procurar saber muito mais... que arrependimento! A venda é feita com toda a atenção, mas nem tudo foi cumprido. De cara prometem um coordenador no dia da mudança pra controlar, supervisionar tudo. Só que quando ligo, no dia da mudança, para perguntar, fico sabendo que o tal coordenador acaba por ser o motorista da equipe do dia, que nem veio me dar oi, não atendeu ao telefone, não combinou nada qto a horários, parada de almoço, não supervisionou a equipe, que comete diversas falhas ao longo do dia. No final do dia, vem com o formulário pra ser assinado... Eu fiz seguro, mas pratos mal embalados foram arranhados, e depois de tentar e me dizer que não acharam igual pra comprar, me disseram que iam mandar para o restauro. Qdo eu disse que queria que primeiro achassem quem restaurasse, pra depois pegarem os pratos, fui tratada com grosseria e alto tom de voz. No dia seguinte vieram a minha casa com o print de uma página de internet com os mesmos pratos, aparentemente sendo vendidos avulso na loja onde comprei, e um cheque no valor me foi entregue. Infelizmente, a tal loja não tem os pratos pra vender há tempos, não os fabrica mais. Ao tentar comprar, não existem disponíveis, nem no site e nem na loja física. O que me chama a atenção é que a Mudanças Solar primeiro insistiu que eles é que comprariam, e que não faziam reembolso em dinheiro. Depois me informaram que a loja não tinha os pratos para vender e fariam o restauro. E então mudaram de ideia subitamente... me trazendo aqueles aqueles prints como prova de que eu mesma poderia comprar os pratos. Dado o que aconteceu antes, é de MINHA OPNIÃO que a atitude foi de má fé, pois tentaram comprar os pratos antes, e não conseguiram e então resolveram o problema da forma mais fácil e eu fiquei com um conjunto desfalcado e um valor em dinheiro que não compra nem meio novo conjunto. Antes de vir ao Reclame Aqui, pedi os pratos arranhados de volta, mas me ignoram. Houve outros danos, que identifiquei nos dias seguintes, como a minha impressora que não funcionava mais, ou portas arrebentadas por eles no processo de mudança. Mas ignoram meus e-mails e ligações. A única vez que o Sr. Otávio, dono da empresa, retornou minha ligação, 3 dias depois da mudança e antes das minhas reclamações, foi pra gritar (sim, gritar, esbravejar, desrespeitar) comigo porque eu não estaria em casa no dia e horário que ele decidiu ir buscar os cabideiros que ficaram comigo. Embora eles tivessem marcado de buscar numa segunda, e não vieram, e de novo na terça e não vieram. Mas na quarta que eu não estava em casa era urgente, e eu era a culpada, "a problemática", segundo ele. Ele é ofensivo e desrespeitoso. E eles simplesmente ignoram a gente depois do pagamento feito. Fujam dessa empresa!