Dificuldade na retirada de caixas após mudança e cobrança indevida por descarte

Sr. Yuri Kristian e leitores do Reclame Aqui esclarecemos que a mudança transcorreu da melhor forma e não houve reclamação de danos. A insatisfação é porque após a entrega da mudança emprestamos as caixas para o cliente guardar seus pertences e organizar os armários com tranquilidade, e não definimos prazo para este empréstimo. As caixas desarmadas ocupam o espaço de 1 m. Porém contamos com a compreensão dos clientes porque não temos condições de fazer a coleta no mesmo dia da solicitação, por isso pedimos, em contrato assinado, até 10 dias úteis para recolher as caixas. É uma via de mão dupla: é interessante para o cliente não precisar desocupar tudo de uma vez só e a empresa busca satisfazer essa necessidade buscando as caixas em data agendada.