NÃO ENTREGAM VELOCIDADE CONTRATADA PORQUE O MODEM É DE PÉSSIMA QUALIDADE.

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Niterói - RJ

30/01/2025 às 10:07

ID: 208624855

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de registrar uma reclamação contra a empresa Mudar Net. Eles se recusam a trocar o modem de internet, mesmo tendo instalado um modelo de qualidade inferior, que não suporta a velocidade contratada. Como consequência, o equipamento superaquece e não entrega o desempenho prometido. Além disso, a velocidade da internet não é entregue devido à baixa qualidade do modem, e a empresa ainda quer cobrar pela troca do equipamento.

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Resposta da empresa

07/02/2025 às 14:28

Olá,

A sua reclamação não tem nada a ver com a nossa empresa. Caso contrário, gostaríamos de poder ajudá-la e resolver sua situação, assim como fazemos com nossos clientes.

E para fazer a reclamação para a empresa certa e para que eles possam resolver a sua situação, você só tem que seguir estas instruções:

- A primeira coisa que você deve fazer é procurar o nome da empresa na barra de pesquisa de Reclame Aqui.
- Caso não encontre o nome da empresa, você deve realizar o cadastro da empresa e fazer a reclamação, para que sua situação seja resolvida.

Qualquer dúvida adicional que você possa ter a este respeito, deixamos abaixo o seguinte link para que você possa fazer valer seus direitos como consumidor:

https://*******

Atenciosamente,

--
Equipe de Suporte Mudar Titular.