Reclamação sobre [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa que se passa pela EDP
Não resolvido
Cariacica - ES
13/11/2024 às 15:08
ID: 201962609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações
Gostaria de fazer uma reclamação sobre uma empresa que, utilizando um site falso com a logomarca da EDP, está cobrando valores indevidos para realizar a mudança de titularidade da conta de energia elétrica. A EDP oferece esse serviço gratuitamente, mas o site [Editado pelo Reclame Aqui] leva os clientes a acreditar que precisam pagar uma taxa para ter o *******.
No site em questão, o layout e as informações são muito semelhantes aos da EDP, o que induz o cliente ao erro. Além disso, eles entram em contato diretamente com os consumidores, solicitando dados pessoais e bancários, e pressionam para que o pagamento seja feito rapidamente para garantir a "efetivação" do serviço.
Esse [Editado pelo Reclame Aqui] coloca em risco a segurança financeira dos clientes e causa prejuízos tanto à EDP quanto aos consumidores. Solicito que a EDP tome providências para alertar seus clientes sobre essa prática e trabalhe junto às autoridades para identificar e punir os responsáveis.
Segue o site: https://**************utm_adgroup=*******utm_term=troca%20de%20titularidade%20edpgclid=CjwKCAiAudG5BhAREiwAWMlSjMXN8ODUJOlRxieGMbtpBqlBxaa7BF3g_k4U9lDXrvshpTQrGNCbzhoC_IAQAvD_BwEgad_source=1
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Resposta da empresa
17/11/2024 às 12:22
Olá,
A sua reclamação não tem nada a ver com a nossa empresa. Caso contrário, gostaríamos de poder ajudá-la e resolver sua situação, assim como fazemos com nossos clientes.
A este respeito, sugerimos que verifique o nome da empresa. A empresa parece chamar-se https://*******
E para fazer a reclamação para a empresa certa e para que eles possam resolver a sua situação, você só tem que seguir estas instruções:
- A primeira coisa que você deve fazer é procurar o nome da empresa na barra de pesquisa de Reclame Aqui.
- Caso não encontre o nome da empresa, você deve realizar o cadastro da empresa e fazer a reclamação, para que sua situação seja resolvida.
Qualquer dúvida adicional que você possa ter a este respeito, deixamos abaixo o seguinte link para que você possa fazer valer seus direitos como consumidor:
https://*******
Atenciosamente,
--
Equipe de Suporte Mudar Titular.
Consideração final do consumidor
20/11/2024 às 20:48
A empresa é conivente com outras entidades que utilizam sua marca para a aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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