Troca de titularidade não realizada
Respondida
Brasília - DF
06/12/2024 às 09:28
ID: 203853085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04 de Outubro, fiz a solicitação de mudança de titularidade na Neonergia por meio dessa empresa e até agora não foi realizado. Fiz a solicitação pelo meu e-mail pessoal ******* e o número do pedido foi *******. Realizei o pagamento no valor de R$ *******,90 e recebi um email informando que o pedido de alteração de titularidade foi apresentado na Neoenergia. Até a data de hoje não foi feita essa troca de titularidade por parte da empresa Mudar Titular, portanto terei de realizar com a própria empresa Neoenergia. Desejo o reembolso do valor pago já que o serviço não foi realizado.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 11:33
Olá,
Agradecemos sua mensagem.
Por motivos de segurança, a solicitação de reembolso deve ser realizada diretamente a partir do e-mail cadastrado no formulário.
Dessa forma, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte utilizando o mesmo endereço de e-mail informado na solicitação.
Atenciosamente,
--
Equipe de Suporte Mudar Titular.