Contratei uma mudança residencial de Crixás/GO para Belo Horizonte/MG a propaganda foi excelente do tipo: Não NOSSAS embalagens são de primeira qualidade, nós iremos colocar no NOSSO depósito, no dia da entrega um das NOSSAS pessoas que coletou irá descar

Sr. Silas,

Cumprimos rigorosamente o que fora pactuado em nosso contrato, equipe altamente treinada e qualificada para o desenvolvimento geral do serviço de mudança, as datas de coleta e entrega foram cumpridas a risca.

Na etapa da coleta o senhor não relatou nenhum problema, pelo contrário o senhor elogiou o trabalho da equipe e se sentiu à vontade para realizar o pagamento integral do serviço, mediante ao que foi apresentado na coleta.

Ressalto, que nenhuma das reclamações acima, na etapa de coleta o senhor realizou formalmente em algum canal de comunicação da empresa, só o fez aqui após a entrega da mudança.

O senhor reclama de um amassado na parte de trás do fogão, na parte de alumínio que fica encostado na parede, amassado que não é possível afirmar que foi feito durante o transporte, uma vez que este já poderia estar presente antes do transporte. E um amassado tão ínfimo, que eu gostaria que o senhor inserisse a imagem na reclamação.

Um risco na geladeira que nossos entregadores precisaram utilizar a lanterna do celular para conseguir visualizar, um risco tão pequeno e superficial, que também não é possível afirmar que foi no transporte o se o mesmo já estava.

Os únicos itens danificados foi a chaleira (R$ *******,00) e 1 taça (R$ 92,00 - jogo com 6 peças), o qual o senhor nunca nos informou uma conta para depósito para ser ressarcido.

Posso afirmar que o senhor foi totalmente assistido, foi cumprido rigorosamente todo o que fora pactuado entre as partes em contrato, e que as reclamações realizadas são inverídicas, e parte delas nunca forma nem mesmo mencionadas a nós antes de o senhor tomar a iniciativa vir aqui no Reclame Aqui.

Seguimos à disposição, e caso o senhor queira receber o valor devido de ressarcimento da chaleira e a taça, basta nos enviar os dados bancários em um dos nossos canais de comunicação.

Nunca foi me pedido a conta bancaria para ressarcimento, varias vezes liguei para os gerentes da empresa os quais tenho o telefone e até hoje tentei novamente o contato e nao fui atendido a nenhuma ligaçao. Nao elogiei nada, porque nao tem como elogiar uma empresa de mudanças residencias que nao forneceu papel, papelao e muito menos fita adesiva para embalagem dos moveis. Vide as fotos anexadas.
Infelizmente a resposta enviada por voces somente me remete a nao indicar voces a realizarem nenhuma outra mudanca para quem solicitar, visto que, as inverdades expostas na sua resposta a reclamacao.

Sr. Silas, nossos contatos oficiais constam em toda a internet (Google, Facebook, Instagram, Linkedin e outros) e são conhecidos pelo senhor o número de nossa central para ligação e o Whatsapp de atendimento.

Mas, mesmo assim, nós acabamos de lhe enviar uma mensagem no Whatsapp, no número que o senhor indicou no contrato, para realizar o ressarcimento dos itens indicados (chaleira e taça), aguardamos sua resposta.

Caso não receba a mensagem, por gentileza enviar e-mail no ******* com seus dados bancários.