Não cumpriu o contrato e não entregou a mudança

Prezada, Renata!

Acreditamos que você tenha se confundido, nunca fomos contratados para realizar sua mudança, nós estamos em Goiânia/GO, a senhora deve ter contratado a empresa com o nome similar que fica na cidade de Varginha/MG. Nós somos a Mude Bem Mudanças e Logística e esta outra é Mude Bem Mudanças e Transportes.

Não consta em nossos registro nenhum histórico nem mesmo de solicitação de orçamento.

Isso mesmo, empresa de Goiânia. Vocês não entregaram e ainda tive que contratar outra empresa para buscar minha mudança com vocês e trazer no novo endereço. Não façam de desentendidos.

Prezada Renata,

Compreendemos a seriedade da sua preocupação. Gostaríamos de reforçar nosso histórico: a integridade da entrega e a satisfação do cliente são pilares da nossa operação, e jamais deixamos de entregar uma mudança contratada.

Para garantir que esta situação seja tratada com o rigor e a atenção que merece, e para que possamos analisar e resolver qualquer impasse de forma rápida e definitiva, estamos direcionando o seu caso imediatamente ao nosso Departamento Jurídico.

O responsável por esta área entrará em contato com a senhora o mais breve possível para dar início às verificações necessárias e buscar uma solução clara.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Mude Bem

Buscamos contato no telefone informado na reclamação, porém a pessoa informou que neste número não tem Renata.