Sofá entregue com assento deformado e defeitos no tecido; reparo ineficaz e danos ao piso durante a entrega.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/10/2025 às 12:27
ID: 229879089
Comprei um sofá na Mood Design que é da mesma loja da Petra Home e infelizmente tive uma experiência ruim. O sofá foi feito sob medida e até chegou antes do prazo, mas quando recebi percebi que um assento estava deformado e haviam alguns defeitos no tecido. A loja prontamente atendeu e informou que faria o conserto, levaram o sofá e ficou 15 dias fora para o reparo, quando retornou verifiquei que tinham feito os reparos do tecido, porém o assento deformado foi só trocado de lado, parece que foi feito dessa forma achando que eu não iria perceber a mudança, mas o defeito continua lá e ninguém me informou nada sobre isso. Fiquei muito insatisfeito, principalmente se tratando de um produto com o valor bem alto e que também irei ficar com ele por muitos anos. Além disso tudo, o sofá veio com o tecido com algum produto grudento em uma parte do tecido e o piso da minha sala foi danificado na entrega.