Veículo furtado em dezembro de 2025, empresa alega 90 dias úteis para indenização, mas até junho de 2026 o cliente não recebeu o valor e segue pagando mensalidade.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 22:55
ID: 250295025
Possuo quatro veículos segurados por esta empresa , tive um desses veículos furtados poucos dias antes do Natal, dezembro de 2025. Fiz todo o procedimento administrativo solicitando a solução para este sinistro. A empresa alega que tem 90 dias úteis para atender esta demanda, ocorre que estamos em junho de 2026 e até o presente momento não recebi a indenização devida. Soma se a isso, o detalhe que sigo obrigado a pagar a mensalidade do veículo furtado a praticamente meio ano mesmo sem possuir mais esta motocicleta.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:14
Como vai, Claudio?
Sua indenizaço está programada para o próximo dia 20 junho. O atraso de alguns dias ocorreu por conta dos "nada consta" pendentes.
Nosso setor lhe enviou um e-mail sobre os próximos passos.
Atenciosamente
MUDE - A Sua Proteço
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 15:53
A referida solicitação dos "nada consta" foi feita após os 90 dias úteis de prazo para a solução. Logo, não é uma justificativa plausível para o atraso. E quanto ao pagamento de MAIS UMA mensalidade sem que haja, efetivamente, um veículo para "proteger"? Como fica? Terei que fazer este pagamento? Lembrando que estamos a quase MEIO ANO neste caso e ainda sem solução.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 20:50
Após não cumprir o prazo de 90 dias úteis para a solução do sinistro, a empresa após a queixa neste site resolveu atender porém além de realizar descontos de aproximadamente 7 mil reais em relação à tabela FIP do veículo, ainda decidiu fazer o pagamento em 10 parcelas mensais.