mudança não entregue
Resolvido
Chapecó - SC
02/07/2014 às 17:21
ID: 9302233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa Mude Lar retirou minha mudança no dia 2/6/14, em Santo André SP, para entregar em Chapecó SC em 10 dias (com contrato para até 30 dias) só que ate hoje não entregou. Fiz vários contatos telefônicos, mandei inúmeros e-mails, quase nunca fui atendido. marcaram 1 vez para me entregar, más não me entregaram.
No último contato telefônico que consegui fazer com a empresa, não me deram dia certo para me entregar, toda vez dizem que o caminhão está em lugar diferente.
Me sinto prejudicado por que todos os documentos de minha família estão juntos, e meus filhos estão sem escola para estudar por que não consigo vaga aqui sem a documentação em dia, estou sem nenhum móvel em casa, pois está tudo com essa transportadora, estou sem trabalhar pois até minha roupa está junto.
Antes de contratar a empresa verifiquei no site do Reclame Aqui e vi que não havia nenhuma reclamação da empresa por isso contratei a mesma, pois pensei ser uma empresa séria. A única reclamação que encontrei foi no google+ e pensei ser de uma pessoa chata. No site https://*******, vi que a empresa tem inúmeras reclamações com o mesmo problema que estou tendo, más só vi depois que comecei a ter problemas com essa empresa.
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Resposta da empresa
11/07/2014 às 17:22
A cliente foi informada que o caminhão da empresa teve problemas em Curitiba, e por isso atrasou a entrega, empresa que fez a entrega para a cliente tem um parceria com a Mude Lar, quando não enviamos um dos nossos caminhões para o sul, utilizamos essa empresa que tem cede em Florianópolis, Lamentamos muito o ocorrido com a cliente este é uma fato isolado, mesmo que o atraso sendo de 05 dias pois a coleta foi feita no dia 02/06, no contrato constava 30 dias para a entrega, e a mudança foi entregue no dia 07/07 ou seja 05 dias depois.
At. Mude Lar Mudanças.
Réplica da empresa
11/07/2014 às 18:24
A empresa está tentando contato com a cliente, pois desconhece qualquer outra reclamação em outro site, pois como dissemos esse foi um fato isolado.
At. Mude Lar Mudanças
Consideração final do consumidor
11/07/2014 às 18:54
Senhor Leandro recebi seu email a respeito da reclamação e realmente visualizei como Muda lar e não Mude lar peço desculpas porém o fato do senhor ter feito o que fez comigo não muda. Pois percebi seu interesse é somente com o senhor mesmo. Agradeço o fato de tudo estar em perfeito estado nenhum copo se quer quebrado,mais quero que você perceba que confundi pelo simples fato você estava fazendo o mesmo comigo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6