Itens quebrados e não reembolsados
Não resolvido
São Paulo - SP
02/05/2023 às 10:31
ID: 163856169
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a Mudlog para minha mudança de casa em fev/23. Havíamos pedido para a embalagem dos itens ser feita em um dia e a mudança no outro e nos foi dito que não seria necessário. O resultado foi que os funcionários ficaram muito cansados e sobrecarregados, além de ter tido pressa. Eles mesmo reclamaram disso muitas vezes.
O resultado foi que mais de 15 itens foram danificados - quebrados, arranhados, mal cuidados. Nos foi socilitado um relatório de danos e nos foi prometida reposição!
O relatório foi apresentado na mesma semana da mudança e há 3 meses não me retornam sobre isso: desde as taças quebradas, até reparos de móveis quebrados. Estou sendo ignorada no Whatasapp, o canal pelo qual contratei o serviço.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/05/2023 às 11:37
Olá Laís,
Primeiramente, agradecemos o seu contato e feedback, a MudLog está sempre em busca de aprimorar seus processos, atendimento e serviços prestados. Informamos que a sua queixa foi registrada e será analisada pela nossa equipe em breve, por favor, aguarde o contato.
Ficamos à disposição.
Equipe MudLog.
Réplica do consumidor
05/05/2023 às 08:37
Ok, aguardo o contato.
Réplica do consumidor
16/05/2023 às 15:45
Olá! Já tem alguma posição?
Consideração final do consumidor
25/09/2023 às 16:38
Não retornaram as quebras dos itens
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1