Suspeito
Em réplica
Capela do Alto - SP
03/02/2014 às 17:48
ID: 7821774
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesExecutei uma compra na empresa e paguei por boleto no valor de R$ *******,91 pelo banco HSBC e intermediado pelo Bcash! Acontece que o pagamento ainda não caiu e agora observei que a empresa não tem vínculo com o Bcash! (liguei para o Bcash!, eles disseram que só geram boletos pelo itaú). Estou preocupado, gostaria de saber pra onde foi o meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2014 às 10:19
Bom Dia
Nossa empresa está cadastrada no Bcash com o email *******.
Já estamos verificando os possíveis erros e se os mesmos persistirem trocaremos nossa intermediadora de pagamentos.
Oferecemos a opção do estorno do pagamento.
Para solicitar o estorno do seu pagamento por favor entre em contato conosco através de um dos canais de atendimento.
Agradecemos seu contato e ficamos á sua disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente
Equipe Mueller Eletro
Réplica do consumidor
04/02/2014 às 11:32
Como vocês mantém um vínculo com o Bcash? Se observarmos em outras respostas de alguns dias atrás, vocês dizem claramente que o vínculo com o Bcash foi cancelado e agora a empresa responsável é o Moip. Vocês se contradizem, não sabem o que estão falando e isso é no mínimo, suspeito.
Pois bem, quero meu dinheiro de volta!
Palhaçada isso aí!
Réplica da empresa
05/02/2014 às 15:00
Bom Dia
Nossa empresa possui cadastro no Bcash com o email ******* mas não efetua mais vendas através desse intermediador de pagamento.
De qualquer forma, mesmo com a mudança de intermediador de pagamentos, os clientes que pagaram anteriormente pelo Bcash receberão as mercadorias.
Agradecemos seu contato e ficamos á sua disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente
Equipe Mueller Eletro
Atendimento Telefônico:*******
Mueller Eletro Comércio Eletrônico LTDA CNPJ:11.*******.*******/*******38 *******:*******3
Réplica do consumidor
05/02/2014 às 18:15
Então vocês acabaram de confirmar que realmente mudaram de empresa para realizar as intervenções?! Ok, vou acreditar nisso.... Mas agora me responda, como que eu recebo um email da outra empresa (no caso, o Moip), dizendo que recebeu meu pagamento, se nem conta eu tenho com eles? E outra, me respondam por que quando eu entro em contato com o SAC do moip, eles me dizem que não tem nenhuma relação com a empresa de vocês, assim como a empresa Bcash! dizia... Alguém está mentindo nessa história e eu tenho alguma ideia de quem seja...
Réplica da empresa
05/02/2014 às 23:15
Boa Noite
A empresa pode alterar o intermediador de pagamentos conforme suas necessidades a fim de atender seus clientes da melhor maneira possível.
Nossa empresa está cadastrada no Moip com o email *******.
Agradecemos seu contato e ficamos á sua disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente
Equipe Mueller Eletro
Atendimento Telefônico:*******
Mueller Eletro Comércio Eletrônico LTDA CNPJ:11.*******.*******/*******38 *******:*******3