Reclamação resolvidaResolvido

Fogao com defeitos pela 3 vez.

Mueller Eletrodomésticos
Salvador - BA
02/11/2021 às 20:28
ID: 132232841
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Venho reclamar do meu fogao mueller piacere vetro 4 bocas com defeito na usina pela terceira vez durante um ano.
Nessa terceira vez decidimos trocar de assistencia tecnica por desconfiança mas o tecnico dessa outra assistencia disse que a usina fica fraca sempre.Mesmo assim nao foi feito o serviço por conta de nao ter a peça para a troca e disseram que demora 30 dias para chegar.Agora imagine que a garantia termina em 20 de Dezembro 2021 e nao vai dar tempo de trocar a mesma.Pense em um fogao problematico..Quero saber como vai ficar minha situação tendo que trocar usina sempre mesmo depois da garantia?

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Resposta da empresa

03/11/2021 às 14:17

Boa tarde William,

Obrigada pelo contato.
Verificamos que a solicitação de peças foi feita pelo Autorizado e sairá da fábrica no início da semana.

Acompanharemos seu atendimento para que seja concluído o mais breve possível.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento Mueller
08007471692

Réplica do consumidor

03/11/2021 às 14:19

Boa tarde.
Fico no aguardo.

Réplica da empresa

25/11/2021 às 07:52

Gostaríamos de confirmar se o reparo foi concluído?

Réplica do consumidor

25/11/2021 às 09:41

Olá bom dia.

O reparo foi feito tudo certinho pelo tecnico.Eu saiu da residencia com todas as bocas ascendendo,mas o problema já é cronicodo fogao que o mesmo depois do serviço ainda ascende com dificuldade.estou chateado com o fogao e nao irei mais comprar produto da marca Muiller.

Consideração final do consumidor

28/11/2021 às 15:31

Boa tarde.

problema resolvido e ainda indo retirar produto na loja.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

Está com problemas com Mueller Eletrodomésticos?

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