Reclamação não resolvidaNão resolvido

Lâmpada Queimada

Mueller Eletrodomésticos
Florianópolis - SC
07/06/2022 às 13:04
ID: 144710803
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Comprei um forno elétrico veio com a lâmpada queimada, entrei em contato com fornecedor porém não obtive retorno, comprar um forno novo é produto acabou vindo com defeitoç.

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Resposta da empresa

08/06/2022 às 07:49

Protocolo: 812271

Bom dia Rodrigo,

Tudo bem?
Conforme enviamos por whats em conversa de 03/06 (acreditamos que você não tenha visto estas mensagens), faremos o envio da lâmpada para você.

Dentro de alguns dias você a receberá.

Qualquer dúvida estamos à disposição pelo canal de whats: 08007471692.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento Mueller
08007471692

Réplica do consumidor

20/06/2022 às 14:17

Boa Tarde, ainda não recebi a lâmpada.

Consideração final do consumidor

22/06/2022 às 08:08

Hoje é dia 22/06/22 até hoje não recebi a lâmpada que veio queimada.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0

Consideração final da empresa

22/06/2022 às 10:02

Bom dia!

Conforme informado em contato telefônico, fizemos o envio porém o correio não entregou, dizendo que o endereço era insuficiente, apesar de você confirmar que estava correto.
Como pode analisar, fizemos o envio e estávamos cumprindo com o acordado, só que houve este contratempo. Faremos o envio no Autorizado e pedimos que reavalie o nosso atendimento.

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