Máquina de lavar sem automática big 16 kg

Status da reclamação:

Respondida

A máquina começou a fazer un barulho, desliguei e as transferi para minha outra máquina, e tentei entrar em contato com a fabricante como não consegui no dia 11 envie um e-mail para o saco Mueller maior burocracia possível, no dia 14 me responderam bem superficial e me informaram um atendimento via whatsapp pior impossível, me negaram atendimento alegando que tem dez dias que minha garantia acabou, não senhores, não é assim que se faz com os clientes , segundo o código de defesa do consumidor reza o princípio da boa fé eu não sabia que essa máquina iria apresentar defeito 5 dias após o fim da garantia.



o Código de Defesa do Consumidor (CDC) adotou o critério da vida útil do bem e não o critério da garantia de fábrica, podendo o fornecedor ser responsabilizado pelo vício mesmo após o término da garantia de fábrica, tecnicamente conhecida como garantia contratual.

Em outras palavras, independente do prazo de garantia fixado pelo fornecedor, não é aceitável que o produto apresente defeitos antes do término de sua vida útil. É evidente a quebra da boa-fé objetiva que deve nortear as relações de consumo, uma vez que, ao adquirir um bem durável espera-se que o mesmo funcione por mais de 12 (doze) meses.

Compartilhe