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Mesa de vidro do fogão quebrou

Status da reclamação:
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Boa tarde, me chamo Thalyta Andrade e tenho um fogão da Mueller 4 bocas mesa de vidro, estou grávida de 4 meses e hoje a hora que estava fazendo café da manhã o meu fogão estorou o vidro,tomei um baita susto ,foi horrível, tenho o fogão a 1 ano e 8meses e nunca vi uma coisa dessas acontecer, entrei em contato com o Sac pelo 0800 porém não fui atendida,depois de mais de 45 minutos esperando no telefone optei pelo atendimento no Whatsapp, mandei as fotos na Nota Fiscal ,do ocorrido, passei todas informações necessárias e até agora não tive um retorno e ninguém para me atender, preciso de uma solução para o problema urgente.

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Resposta da empresa

17/06/2022 às 11:33

Protocolo: 814366

Bom dia Thalyta,

Tudo bem? Ontem devido ao feriado não houve expediente.
Lamentamos que o vidro tenha quebrado, contudo, para resolver a situação, recomendamos solicitar um orçamento para troca da peça junto ao Autorizado que atende sua cidade, visto que o produto está há 8 meses fora de garantia:

DR DOS FOGOES
RUA SIQUEIRA CAMPOS, 358 - CENTRO
SAO JOSE DOS CAMPOS /SP
CEP: 12210-250
(12) 3921-6519/(12) 98183-0375
doutordosfogoes358@gmail.com

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento Mueller
08007471692

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