Deixaram os parafusos da roda solta e sofri um acidente.. Não tive retorno da oficina
Em réplica
Cambé - PR
20/08/2025 às 16:54
ID: 224996139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/03/2025 deixei meu carro, uma Mercedes c200 para realizar um serviço de alinhamento, balanceamento e rodizio dos pneus no Muffatão Auto Center em Cambé, no final no dia retirei o carro e segui minha vida normalmente.
no dia 08/03/2025, 03 dias após o serviço que realizei no Muffatão, eu voltava de Londrina quando a roda dianteira do lado do motorista caiu, causando danos no veiculo, gastos com guincho etc.. (por sorte só danos materiais)
Dia 10/03/2025, já entrei em contato com a oficina no primeiro horário para tentar entender se eles tinham conferido os apertos dos parafusos e o que poderia ser feito nesse caso.
a recepcionista disse "deixa eu falar aqui com eles eu me lembro que ele falou algo do cubo de roda porem ele n condenou pois precisava desmontar para ter certeza deixa eu ver se tem algo relacionado"
Nunca mais tive retorno.
Se eles viram que tinha problema, era o mínimo eles terem me alertado sobre o problema, esse erro da loja poderia ter custado minha vida.
Como ate hoje não tive retorno, quero uma explicação e como podemos resolver!
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 14:54
Tendo em vista os fatos narrados e após apuração dos serviços contratados perante a empresa, verificamos que não ocorreu nenhuma falha na prestação de serviço, motivo pelo qual, entendemos que o serviço contratado foi devidamente prestado e não guarda nenhuma relação com o fato noticiado.
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 17:04
Não concordo!
Como que não ocorreu nenhuma falha na prestação de serviço sendo que 5 parafusos soltam de um carro após três dias? Vocês alegam que tinha um cubo com problema. mas em nenhum momento me passaram isso, A PROPIA RECEPCIONISTA CONFIRMA EM MENGAGEM DE TEXTO QUE O MECANICO PASSOU O PROBLEMA NO CUBO E ELA ESQUECEU DE ME PASSAR! sendo que ate hoje não sei qual cubo "estava" com problema, quem me prova que é o mesmo que a roda caiu?
E se tivessem apertado a roda com o taquímetro isso não teria acontecido, vocês apertaram na mão e mal apertado.
Eu nunca sairia com o carro nessas condições e tenho 02 testemunhas presente no acidente que estavam comigo quando me acidentei.
Colocaram minha vida em perigo e tive danos materiais. tentei resolver amigavelmente mas infelizmente vou ter que entrar com processo.
Lembrando que eu era um cliente muito bom, levava todos os veículos da empresa para fazer serviço e comprei muitos pneus com vocês. Se nem assim sou um cliente respeitado imagina os outros clientes.
Comprei mais de 30 pneus de caminhões na época que o Nildo era gerente de loja, sempre fui bem atendido na gestão dele e tenho certeza que ele resolveria esse problema. sempre fui um excelente cliente para vocês.
Ainda estou disposto resolver amigavelmente. qualquer coisa vocês tem o meu contato.