Controles ruim, só ficam com as luzes piscando
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2023 às 15:26
ID: 160915967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em dezembro de game stick 4k, foi no entregue no trabalho do meu esposo, quando ele retornou das férias, testamos o produto e pra minha surpresa os controles estavam ruins, ao conectar o vídeo game, aparece a imagem dos jogos na tv, porém, os controles remotos, não param de piscar, nenhum botão funciona, nada acontecer, já coloquei perto da tv, longe, e nada muda, entrei em contato com a empresa, reenviei os controles , e fui informada que os mesmo estavam em perfeito estado, sem nenhum problemas, me reenviaram, fui retirar no correio hoje, e ao chegar em casa percebi que do mesmo jeito que eu embrulhei eu recebi, ou seja, nem abriram o produto pra testar , recebi com o mesmo problemas, o produto já foi pago, e não consigo utilizar, nunca nem foi usado!
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Resposta da empresa
14/03/2023 às 02:51
Olá Thais, tudo bem?
Recebemos sua contestação pelo e-mail e já lhe respondemos, ambos controles foram testados todos os botões e ambos estavam funcionando perfeitamente, porém pelo fato de termos embrulhado da mesma forma que foi enviado deu a impressão que não foi aberto para o test, mas quanto a isso pode ficar despreocupada que realizamos todos os test, damos algumas sugestões através do e-mail que respondemos, aguardamos a resposta para verificarmos, caso mesmo assim não funcione realizamos o envio de outros dois novos controles.
Att. Equipe MugasaTech