Fiz o pagamento via Pix e a empresa não envia meu produto.

Respondida
Luziânia - GO
02/01/2024 às 08:05
ID: 179456051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra no dia 19/12, efetuei o pagamento via pix e alguns minutos depois recebi um e-mail estranho pedindo que enviasse meu CPF e nome completo (com o @https://*******), respondi o e-mail pedindo mais informações do que se tratava, afinal meus dados já foram inseridos na compra.
Depois disso recebi uma resposta, dizendo que era da empresa Mugasatech e que precisavam dos meus dados (estou fora do país e o produto é presentes para o meu sobrinho, ou seja o nome de quem iria receber era diferente do meu de comprador, nunca tive problemas com isso), eu expliquei a situação e solicitei que fizessem o envio, entrei em contato no whatsApp fornecido no site também e não obtive respostas, depois desse e-mail nunca mais recebi uma reposta, quero receber o produto ou o meu dinheiro de volta.
Peço por favor que entre em contato via whatsApp, pois no nomento não estou recebendo ligação, ou podem falar com a minha irmã Rafaela que está a par da situação (segundo número final 33).
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 19:59
Olá Maria, tudo bem?
Agradecemos o seu contato através desse canal de atendimento e pedimos desculpas pelo transtorno! Quanto ao seu ******* aguardando os dados solicitados como NOME e CPF da mesma titularidade. Enviamos uma mensagem para o seu e-mail (ma**************) onde iremos dar continuidade em sua tratativa.
Att Equipe MugasaTech