Vídeo Game com defeito e eles não atendem
Não resolvido
São Paulo - SP
28/06/2023 às 08:48
ID: 167224145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 12/******* comprei um Game Stik Ultra com 30 mil jogos, porém quando recebi foi o de 10 mil jogos, entrei em contato com eles e prontamente verificaram o erro e fizeram o envio do outro produto. A moça me fez uma proposta e eu acabei ficando com os 2 games sendo que 1 eu recebi em 05/01/23 e o outro em https://******* segundo começou apresentar problemas em 28/02/23 e eu informei a eles, a moça disse que era normal e que me enviaria um backup dos jogos por e-mail. Recebi o e-mail em 03/03/23 e desde então eu tento contato com eles via e-mail e WhatsApp e não tenho resposta e o vídeo game simplesmente não funciona https://******* não respondem nem ao mesmo para orientar do que eu devo fazer, nada, eles vizualuam as mensagens e ignoram.
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Resposta da empresa
10/07/2023 às 22:36
Olá Thais, tudo bem? Espero que sim!
Pedimos desculpas por quaisquer transtorno! Peço que dê uma olhada em seu E-mail, pois lá encaminhei uma mensagem privada referente ao seu caso e todos os esclarecimentos!
Um abraço!
Equipe MugasaTech.
Réplica do consumidor
11/07/2023 às 22:05
Não recebi e-mail nenhum, verifiquei na caixa de span e não tinha nada, favor enviar novamente no email ******* e entrar em contato comigo para me orientar, pois sou leiga nesse assunto e não sei como proceder sem auxilio ok.
Grata,
Thaís
Réplica da empresa
12/07/2023 às 16:29
Olá, tudo bem?
Reenviarei novamente pra você
Consideração final do consumidor
06/01/2024 às 15:45
Não recomendo, o suporte é péssimo só respondem por e-mail e uma resposta por dia, eu tentei falar por telefone e pedi zap mais não me passaram e por fim não resolveram o problema que eu mesma descobri e querem me vender outros consoles, comprem em outro lugar .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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