PRODUTO NÃO ENTREGUE

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente causado pela demora na entrega do seu pedido.

Após uma investigação interna, identificamos que seu pedido foi de fato enviado dentro do prazo estabelecido, no entanto, enfrentou um contratempo durante o processo de entrega devido a uma taxa aplicada pelos correios. Gostaríamos de esclarecer que assim que fomos notificados sobre essa situação, tomamos todas as medidas necessárias para resolver o problema, incluindo o pagamento da taxa adicional para garantir a entrega do seu pedido.

Em nossa análise dos registros de comunicação, não encontramos nenhum registro de tentativa de contato por meio do WhatsApp, Instagram ou e-mail, onde normalmente respondemos rapidamente a todas as mensagens dos nossos clientes.

Informamos também que o pagamento da taxa adicional aos correios foi confirmado, e agora estamos aguardando a próxima atualização do status de entrega por parte deles. Pedimos a sua compreensão e paciência. Você pode acompanhar o status de sua encomenda através de nossa loja ou pelo site dos correios. ******* que, nossa entrega é feita através dos correios e precisamos aguardar a próxima atualização do site.

Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão. Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação como cliente e faremos o possível para resolver essa situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente
MUHDOH

Obrigada, estou no aguardo.