Loja não cumpriu acordo de rescisão e não solicitou quitação do financiamento
Não respondida
Blumenau - SC
30/01/2026 às 09:43
ID: 239283245
No dia 19/01, após o veículo adquirido apresentar problemas e permanecer por mais de 30 dias na loja sem solução definitiva, foi acordada a rescisão do contrato, com devolução dos valores pagos e quitação do financiamento.
Durante esse período, houve:
sucessivas promessas de entrega não cumpridas;
retirada do carro reserva sem devolução do veículo;
pagamento de uma parcela pela própria loja, confirmando ciência da situação.
Em contato recente com o Banco C6, fui informada de que nenhuma solicitação de quitação foi feita pela loja, apesar do prazo final para regularização se encerrar em 03/02.
Mesmo após envio de e-mails formais e do boleto de quitação, a loja afirma não ter conhecimento do acordo e tenta transferir a responsabilidade para tratativas internas.
Até a presente data, 30/01, a situação permanece sem solução, causando prejuízos financeiros, insegurança e desgaste emocional.
Solicito:
imediata quitação do financiamento;
devolução integral dos valores pagos;
posicionamento formal e documentado da empresa.