Produto de baixíssima qualidade e atendimento na desatencioso e nada empático do proprietário

Respondida
São Paulo - SP
23/04/2020 às 10:30
ID: 103265239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInciei minha a comprar o rape com eles a um mês fiz quatro compras que somavam R$*******... nos últimos dois pedidos 1 percebi que veio em uma quantidade menor ... quando falei com eles alegaram e me contaram uma balela sobre a densidade... ate tudo bem dei um voto de confiança... na ultima compra pedi um rape 50g Kaxinawa. para minha surpresa me mandaram um outro rape embalado com Kaxinawa que não tinha nada a ver com todos os outros que já havia comprado, cheiro, pigmento e coloração totalmente diferente! Claro que se tratava de um outro rape que não era o kaxinawa!!! Tive de explicar a situação inúmeras vezes e ate que falei com Gabriel que demonstrou total desinteresse em me ajudarm, apenas falando que era esse mesmo e o rape que tinha vindo diferente e que era isso! Mas em nenhum momento enquanto compra isso me foi avisado, que iria receber um produto diferente do qual eles vendem e anunciam ou me enregaram! e ainda gastei o frete, dinheiro e tempo tendo de ir ate la! Ou seja NÂO estão nem ai para a qualidade do produto
que vão lhe enviar ou as queixas do consumidor!! Não compre! não perca seu dinheiro e principalmente paciência e positividade com o atendimento destes não estão nem ai para vc!
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Resposta da empresa
23/04/2020 às 16:56
Boa tarde Sr. Gabriel
Como falamos ao telefone eu lhe dei as opções
Opção 1: Podemos realizar a troca do produto.
Opção 2: Podemos cancelar a sua compra e realizar o estorno.
Então realmente não sabemos por que está realizando esta reclamação pois lhe foram dadas as alternativas para solucionar o problema. Tambem nao entendemos porque nao menciona nesta reclamação que lhe foram dadas estas alternativas e somente justifica na sua reclamação negatividades.
******* que nunca tratamos nenhum cliente de forma desonesta ou com agressividade ou de mal jeito. Para nós todos os clientes tem o mesmo valor e o mesmo tratamento.
Atte
Equipe MukaniShop