Devolveriam o valor da viagem cancelada e agora ignoram as tentativas de contato

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

18/05/2021 às 11:26

ID: 124071671

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri uma viagem da Mukaú e efetuei o pagamento a vista. Em virtude da pandemia foi necessário cancelar. Prometeram que devolveriam o valor, me enviaram documento assinado com as datas, devolveriam parcelado mesmo eu tendo pago a vista. Até agora não efetuaram nenhum pagamento de parcela e ignoram totalmente meus contatos por whatsapp e instagram.
Desrespeitoso, poderiam no mínimo dar uma satisfação tendo em vista que aceitei a devolução da maneira deles ao invés de como foi pago e até agora nada. Fazem propagandas com vários influenciadores: Luisa Accorsi, Layla Monteiro, Jesus Luz e tem um péssimo atendimento.

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Consideração final do consumidor

24/08/2021 às 13:41

Continuo aguardando o reembolso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

23/06/2022 às 08:11

Valor total devolvido, pago no dia: 22/Novembro/*******.

Grato.

Equipe Mukaú.