Devolveriam o valor da viagem cancelada e agora ignoram as tentativas de contato

Não resolvido
Curitiba - PR
18/05/2021 às 11:26
ID: 124071671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma viagem da Mukaú e efetuei o pagamento a vista. Em virtude da pandemia foi necessário cancelar. Prometeram que devolveriam o valor, me enviaram documento assinado com as datas, devolveriam parcelado mesmo eu tendo pago a vista. Até agora não efetuaram nenhum pagamento de parcela e ignoram totalmente meus contatos por whatsapp e instagram.
Desrespeitoso, poderiam no mínimo dar uma satisfação tendo em vista que aceitei a devolução da maneira deles ao invés de como foi pago e até agora nada. Fazem propagandas com vários influenciadores: Luisa Accorsi, Layla Monteiro, Jesus Luz e tem um péssimo atendimento.
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Consideração final do consumidor
24/08/2021 às 13:41
Continuo aguardando o reembolso.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/06/2022 às 08:11
Valor total devolvido, pago no dia: 22/Novembro/*******.
Grato.
Equipe Mukaú.