Mukaú Expedições

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Maceió - AL

30/05/2023 às 10:07

ID: 165544945

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Contratamos, eu e minha esposa, um tour pelo Jalapão, após observar excelentes referências da empresa Mukaú Expedições, com sede em Palmas-TO.
Toda a contratação ocorreu pelo whatsapp e tb fone e o pagamento se deu com entrada (R$ 3.*******,00 em pix) e R$ 7.*******,00 em 8x no cartão, totalizando R$ 11.*******,00, aí incluída uma taxa de exclusividade de R$ 4.*******,00.
O período seria de 7 a 14/05/*******.
Ocorre que em 09 de maio, por motivo de doença, tivemos que interromper a viagem, e retornamos a Maceió em 10/05/*******.
Conforme dito pela funcionária da empresa, eu seria contatado pelo responsável pela empresa para posterior devolução parcial do valor pago.
Não obstante, desde então consegui falar
pelo telefone apenas uma vez com o proprietário da empresa (em 15/05/*******), eu ligando, quando ele assegurou que iria calcular os valores a serem devolvidos e que em breve entraria em contato.
Desde então, não ligou e também não atende ligações, nem responde mensagens de whatsapp.
Pelo canal de whatsapp que eu contratei o pacote, ainda consigo falar com a agente que me vendeu o tour, que apenas informa que já avisou e que avisará ao proprietário para entrar em contato comigo, para informar que providência irá adotar.
Continuo aguardando a resolução do caso.