MULEM

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São Paulo - SP

22/07/2024 às 20:30

ID: 193532145

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Olá

Em 16 de abril, fiz uma compra de $ *******,99. Não recebi o pedido no prazo estipulado pela Mulem. Fiz alguns contatos via WhatsApp (quando o canal estava ativo), e-mail e pelo formulário do site e passei a acompanhar o envio pelo site dos Correios (havia registro de envio e o produto havia parado numa unidade dos Correios). Na sequência, me responderam dizendo que tiveram um problema com o produto e que estava em fala (não entendi como estava em falta se havia rastreamento). Perguntaram se eu queria escolher uma substituição e aceitei. Na sequência, aconteceu a mesma coisa: o código de rastreamento existia e apontava a localização do pacote, mas, quando passou o prazo e fiz novo contato com a Mulem, disseram que não tinham o produto e que estava em falta. Desta vez, pedi reembolso do valor, confirmaram que retornariam o que paguei, e estou esperando até agora. Também passaram a não responder e-mail e redes sociais.
A última mensagem que tenho da Mulem é de 17 de junho. O número do meu *******.