Óculos não chega

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2024 às 11:22
ID: 189861523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois óculos na loja dia 12/05 e até agora não os recebi. O atendimento do cliente da empresa não responde aos chamados.
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 12:45
Olá, Davi,
Espero que esteja bem!
Quero informar que nosso Serviço de Atendimento ao Cliente passou por algumas atualizações recentemente. Atualmente, o contato conosco pode ser feito apenas por e-mail ou pelo formulário disponível em nosso site, pois não estamos mais atendendo por telefone.
Notei que você entrou em contato através do nosso formulário em 22 de maio com dúvidas sobre seu pedido. Peço desculpas pela demora em nossa resposta e agradeço pela sua compreensão.
Analisando seu caso, vi que sua preocupação era sobre a entrega de seu pacote. Felizmente, o pagamento da taxa foi efetuado e seu pedido já passou pelo processo alfandegário. Esperamos que chegue ao seu endereço nos próximos dias.
Por motivos de segurança, não podemos divulgar detalhes pessoais aqui, então peço que verifique o rastreamento do seu ******* em nosso site.
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de mais alguma informação, não hesite em entrar em contato. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Mulem Eyewear.