Problema no transporte
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
11/06/2024 às 09:38
ID: 190557877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de dois óculos no site da loja, mas em nenhum momento foi informado que a compra era internacional! Houve problema com o transporte e já entrei em contato com a empresa por todos os meios de comunicação!
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 13:02
Olá, Vivian! Tudo bem? Espero que sim!
Acabei de ver o seu chamado aberto hoje no nosso SAC e logo um dos nossos especialistas vai te atender. O prazo máximo é de 48 horas, mas geralmente respondemos bem antes disso.
Sobre o problema que você mencionou no e-mail, já aconteceu com outros clientes e não se preocupe, pois já temos uma solução para você. Fique de olho no seu e-mail que em breve enviaremos todas as instruções necessárias, tá?
Se surgir qualquer outra dúvida, não hesite em falar conosco. Estamos aqui para ajudar e agradecemos muito pela sua compreensão.
Um abraço,
Equipe Mulem Eyewear.
Réplica do consumidor
13/06/2024 às 10:04
Já se passou o prazo determinado pela empresa, e ainda não houve retorno da mesma!
Réplica do consumidor
06/07/2024 às 13:40
A empresa entrou em contato oferecendo alternativas para a resolução do problema, contudo não obtive resposta desde então!