Cobrança indevida Mulher Brilhante
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/04/2025 às 10:10
ID: 214912581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura do programa em 2024, comuniquei a gerente que não faria a renovação, fui excluída do grupo, mas a empresa continua a lançar o valor da assinatura no meu cartão de crédito. Já fiz diversas reclamações com a gerente de ***** que afirma não poder me ajudar, não encontro nenhum canal de reclamação junto a empresa. Fiz a contestação da compra no cartão de crédito mas a empresa negou. Total ma fé e conduta prejudicial da empresa com cobrança indevida.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 07:32
Olá Juliana,
espero que você esteja bem!
Conforme mencionado anteriormente por e-mail, não localizamos nenhuma solicitação de cancelamento registrada em nosso suporte. Quando solicitamos os prints da solicitação, não recebemos retorno.
De toda forma, já entramos em contato com a cliente via WhatsApp e realizamos o cancelamento da renovação automática da assinatura.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Stars