Decepção com o Clube Star: falta de entrega e respeito com as membras
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
11/06/2025 às 11:19
ID: 219398853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde novembro estou no Clube Star, acreditando na proposta de desenvolvimento e apoio entre mulheres. No entanto, até o momento, nenhuma entrega concreta foi feita.
Infelizmente, o programa não corresponde ao que foi anunciado: faltam profundidade nos encontros, conteúdo relevante e qualquer forma concreta de networking ou acompanhamento.
O mais grave é a falta total de suporte: enviei e-mails, tentei contato, e não obtive resposta. Além disso, outras membras relataram a mesma insatisfação. Quando questionamos nos grupos, somos ignoradas ou bloqueadas, sem qualquer abertura para diálogo ou solução.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por ter investido quase R$1.000,00 em um produto que não cumpre o que promete. A organização fala em excelência, mas o que vemos é falta de transparência, despreparo e desrespeito com o dinheiro e o tempo de quem acreditou no projeto.
Espero um posicionamento responsável por parte da empresa, e o reembolso pelos valores pago. Não se trata apenas de uma insatisfação pessoal, mas de um padrão que está afetando várias mulheres.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 07:39
Olá Flávia,
espero que você esteja bem!
Conforme feito também por e-mail reitero o que foi respondido na época para a cliente:
Queremos reforçar que levamos cada manifestação com seriedade e respeito. Sabemos o quanto é importante que nossas membros se sintam ouvidas e valorizadas e é justamente por isso que estamos em um momento estratégico de reestruturação, que será comunicado oficialmente nos próximos dias.
Entendemos que algumas insatisfações tenham surgido, e valorizamos sua sinceridade. Ao mesmo tempo, é importante reconhecer que os conteúdos, encontros e materiais disponibilizados pelo Clube MB ao longo dos últimos meses têm sido entregues conforme planejado.
Estamos na semana de relançamento do Clube, o que significa que muitas movimentações internas estão em curso para garantir que ******* seja um ano ainda mais alinhado com os princípios que a Kenia acredita, ensina e aplica.
Pedimos que aguarde a comunicação oficial, que será enviada por e-mail muito em breve, com todos os detalhes sobre o novo momento do Clube MB.
Agradecemos pela compreensão, pelo seu envolvimento como membro e pela confiança em continuar conosco nesse processo de construção.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 12:33
Boa tarde.
Reforço que até o momento não recebi nenhum retorno, seja por e-mail ou outro canal, referente à minha solicitação de cancelamento e reembolso do valor investido.
Ressalto que fui removida dos grupos de Networking em junho, sem qualquer aviso prévio. Além disso, a embaixadora do ABC não atende minhas ligações nem responde às minhas mensagens. No entanto, os débitos em meu cartão de crédito continuam sendo realizados normalmente.
Não consigo compreender como uma empresa deste porte ainda não conseguiu solucionar a questão, levando mais de dois meses para fornecer informações que, inclusive, se mostraram desatualizadas.
Diante disso, solicito novamente a regularização imediata da situação, com o devido cancelamento e reembolso.
Aguardo retorno breve.