Péssimo lugar pra comprar!!!
Respondida
Joinville - SC
17/12/2024 às 17:17
ID: 204943549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um conjunto, paguei pelo frete expresso no dia 11/12/******* e até no máximo no dia 15/12/******* eu estaria recebendo minha encomenda. Passou dia 15 e nada, olhei no site e não tinham sequer feito o envio da mercadoria. Entrei em contato com eles por WhatsApp e me disseram no dia seguinte que não tinham o produto em estoque que eu teria que esperar repor ou aceitar um similar o que não me agradou em nada. Sequer cogitaram em devolver o valor do produto. Respondem somente uma vez por dia e não resolvem nada. Atendimento horrível. A compra era um presente de natal, agora pra não passar vergonha vou ter que comprar novamente em um lugar confiável pois essa loja não tem nada disso. Espero que ainda receba algo, pra não ter o incomodo de processar judicialmente já que provas não me faltam!!!
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 04:41
Olá, Francisco Adriano,
Lamentamos profundamente pela situação e pedimos sinceras desculpas. Não é o tipo de experiência que gostaríamos que nossos clientes enfrentassem. Nós estamos empenhados em garantir que suas entregas sejam feitas o mais rápido possível, e somos os mais interessados em resolver esse contratempo.
Como forma de nos redimir, estamos enviando seu novo pedido via SEDEX 10, um serviço de entrega superior ao contratado inicialmente, para que você receba o quanto antes, ainda antes do Natal. Para compensar o transtorno, estamos oferecendo frete grátis e um desconto de 40% na sua próxima compra.
Queremos muito reconquistar a sua confiança e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência.
Atenciosamente,
Equipe Mulher Dócil