Sem mercadoria e sem dinheiro de volta
Resolvido
Curitiba - PR
26/11/2024 às 20:15
ID: 202969365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 conjuntos e no dia seguinte via WhatsApp entraram em contato informando q não tinha nenhum em estoque sugerindo troca. Não aceitei e solicitei devolução do valor pago via Pix e não respondem mais e nem devolvem o valor
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 04:44
Olá, Francisco Adriano,
Lamentamos profundamente pela situação e pedimos sinceras desculpas. Não é o tipo de experiência que gostaríamos que nossos clientes enfrentassem. Nós estamos empenhados em garantir que suas entregas sejam feitas o mais rápido possível, e somos os mais interessados em resolver esse contratempo.
Como forma de nos redimir, estamos enviando seu pedido via SEDEX 10, um serviço de entrega superior ao contratado inicialmente, para que você receba o quanto antes, ainda antes do Natal. Para compensar o transtorno, estamos oferecendo frete grátis e um desconto de 40% na sua próxima compra.
Queremos muito reconquistar a sua confiança e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência.
Atenciosamente,
Equipe Mulher Dócil
Consideração final do consumidor
27/12/2024 às 10:21
No final deu tudo certo mas sugiro a empresa manter estoque físico atualizado com os canais de venda na web.... a resolução do problema demorou mas sempre responderam aos contatos e no fim deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8