Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

10/03/2026 às 19:16

ID: 242900459

Veio descontado no meu cartão, sem autorização

Compartilhe

Resposta da empresa

13/03/2026 às 15:17

Olá, Regina, tudo bem?
Sou a Kellen, da equipe de Atendimento do Mulher em Forma.

Espero que você esteja bem!

Gostaríamos de esclarecer que, em nosso site, informamos que os planos do Mulher em Forma são renovados automaticamente, conforme conversamos já! Além disso, nossas alunas recebem um aviso por e-mail com 15 quinze dias de antecedência à renovação, garantindo tempo suficiente para decidir se desejam continuar com a assinatura.

É importante ressaltar que, após a renovação, oferecemos um período de garantia, durante o qual nossas alunas podem solicitar o cancelamento, caso desejem.

Seu plano ainda está dentro do prazo de garantia mencionado. Portanto, já realizamos o cancelamento e o reembolso da sua assinatura. Enviamos todas as informações sobre este processo no seu e-mail.

Se tiver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected]


Agradeço pela sua atenção e ficamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente,
Equipe Mulher em Forma

Consideração final do consumidor

14/03/2026 às 10:57

Esclareceu o ocorrido e resolveu com tranquilidade

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10