Dificuldade de cancelamento do programa Mulher em Forma após o período de arrependimento
Resolvido
São Paulo - SP
02/03/2026 às 09:21
ID: 242037601
Dificuldade de cancelamento.
Adquiri o programa mulher em forma e não fiz o uso do aplicativo. Pedi o cancelamento do programa, toda empresa tem uma política de cancelamento e me informaram que eu não estava mais dentro dos 7 dias para cancelar.
Mas o que eu pedi é diferente é o cancelamento e não o direito de arrependimento do art.49 do CDC.
É impossível que uma empresa só tenha o cancelamento de 7 dias, sempre tem que ter a opção de cancelar após os 7 dias, mesmo que com retenção de um percentual pela mulher em forma.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:53
Bom dia Camila,
Tudo bem com você?
Recebemos sua solicitação referente ao cancelamento e já entramos em contato anteriormente para te explicar todos os detalhes.
Verificamos que a contratação realizada foi de um plano anual parcelado e que o prazo de 7 dias para cancelamento com reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, já havia sido ultrapassado no momento da solicitação.
Também tentamos contato com você via WhatsApp para te orientar e buscar a melhor solução, mas não tivemos retorno até o momento.
De toda forma, seguimos à disposição para te ajudar no que for possível e encontrar a melhor alternativa dentro das condições do plano. Caso queira dar continuidade ao atendimento, é só nos responder por aqui ou pelo nosso canal oficial.
Atenciosamente,
Kellen. - Equipe Mulher em Forma
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 17:39
nada a adicionar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7