Dificuldade de cancelamento e estorno
Resolvido
Cubatão - SP
19/05/2026 às 15:13
ID: 249093369
Comprei o programa em *****. Informei que tinha problemas na coluna e todas as informações pedidas no app. Porém, tentei seguir conforme as orientações do app, mas não me adaptei, inclusive senti dores na lombar. Entrei em contato, porém alegaram que o período de 7 dias para devolução do dinheiro já havia passado. Contudo, solicito estorno do período que resta, pois só usei o app por 1 mês foram 12 parcelas de 39,90. Aceito que descobrem de 1 a 2 meses que foi o que usei. Mas, não tudo. Tenho laudo médico e conversei com a fisioterapeuta que me atende e a mesma pediu para eu não dar continuidade
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:54
Olá, Priscila
Tudo bem? Espero que esteja tudo certo!
Conforme nosso contato anterior, todas as informações sobre o seu caso foram analisadas e os esclarecimentos necessários já foram prestados. Ficamos felizes por termos conseguido alinhar a situação e por sua compreensão durante o atendimento.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Kellen - Mulher em Forma
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 00:48
Foram muito atenciosos, analisaram meu caso com cuidado dando uma resposta rapida ao problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/05/2026 às 08:35
Agradecemos o seu contato! Foi um prazer tê-la aqui conosco.