Mulher em Forma

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

08/07/2026 às 18:59

ID: 253443163

Realizei a compra do programa, porém, após acessar a plataforma, não gostei da experiência com o aplicativo e me arrependi da compra. O aplicativo é confuso, não atendeu às minhas expectativas e decidi exercer meu direito de arrependimento dentro do prazo legal.

Desde o primeiro contato, solicitei de forma clara o cancelamento e o reembolso integral. No entanto, ao invés de darem andamento ao processo, a empresa passou a insistir para que eu permanecesse no programa, fazendo diversos questionamentos sobre os motivos da minha decisão.

Respondi educadamente que minha decisão estava tomada, que havia sido uma compra por impulso e que não desejava continuar. Mesmo assim, continuaram tentando me convencer, sem efetivar o cancelamento solicitado.

Reforcei novamente que não queria seguir com o programa e pedi que o processo fosse conduzido de forma objetiva, sem novas tentativas de persuasão. Ainda assim, dias se passaram e, quando finalmente responderam, pediram novamente que eu retomasse a conversa, sem resolver a solicitação.

O mais frustrante é que a divulgação do programa informa que o reembolso integral é garantido para quem não estiver satisfeito. Porém, na prática, o consumidor precisa enfrentar insistências e demora para conseguir exercer esse direito.

Não estou discutindo o método ou seus resultados. Apenas não gostei da experiência com a plataforma e decidi não continuar. Como consumidora, tenho o0 direito de desistir da compra dentro do prazo legal, sem precisar justificar minha decisão ou passar por uma sequência de tentativas de retenção.

Espero que a empresa cumpra o que divulga, respeite o Código de Defesa do Consumidor e realize imediatamente o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.