Impossibilidade de Cancelamento de Contrato Após um Ano e Falta de Suporte
Em réplica
São Paulo - SP
22/04/2026 às 11:18
ID: 246646169
Já faz um ano,tentei cancelar várias vezes sem sucesso,alegando que só podia depois de um ano,pelo whatsapp sem sucesso eles não dão nenhum suporte,e pelo aplicativo sempre fora do ar, resumindo estou sem acesso e não consigo finalizar o contrato!! Uma pena porque o aplicativo é tão rico parei simplesmente por conta de saúde,e não tive retorno..muito chato!!
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 11:14
Bom dia!
Lindalva, tudo bem? Espero que esteja bem!
Quando a Plataforma é adquirida em nosso site, a renovação automática é informada nos Termos de Uso no momento da compra. Além disso, também enviamos um e-mail com antecedência de 15 dias antes da renovação.
De qualquer forma, sentimos muito pela experiência que você teve, principalmente nesse momento relacionado à sua saúde. Já entramos em contato com você para entendermos melhor onde foram feitas as solicitações de cancelamento e conseguirmos resolver a sua situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Kellen - Mulher em Forma
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 21:59
Sobre email eu nunca recebi,e gostaria de saber se vou ter que tomar novas atitudes ou vai me reembolsar..apartir do momento que solicitei o cancelamento.