Renovação automática de assinatura não informada e falta de suporte para cancelamento

Question

Fiz a assinatura , durante um ano , e tive a assinatura renovada automático, não tive conhecimento  que teria essa renovação automática e quero o cancelamento, da assinatura, plataforma não atende e não retorna, consigo acesso com ninguém, o que e de admirar já que a princípio sou aluna e ninguém responde.