Solicitação de cancelamento e reembolso de curso de emagrecimento não atendida
Resolvido
Goiânia - GO
21/07/2026 às 22:33
ID: 254514101
No dia 14/07/2026, realizei a compra do curso de emagrecimento oferecido por esta plataforma. No entanto, dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data da compra, decidi desistir da aquisição e solicitei o cancelamento com o devido reembolso total do valor pago.
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem o direito de arrepender-se de compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como na internet) no prazo de 7 dias e receber a devolução integral dos valores pagos.
Enviei solicitações de cancelamento através dos canais de atendimento indicados pela empresa (e-mail, suporte, WhatsApp), mas não obtive nenhum retorno ou confirmação até o momento. A falta de resposta evidencia um claro descaso com o cliente.
Exijo o cancelamento imediato da assinatura/compra e o reembolso integral do montante pago, sob pena de adotar as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor.
Fico no aguardo de uma solução urgente.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 18:46
Olá, Camila!
Antes de tudo, quero pedir desculpas pela demora no nosso retorno e por todo o transtorno que essa situação causou. Entendo completamente a sua insatisfação.
Verificamos o seu caso com atenção e fico feliz em informar que ele já foi resolvido.
Agradeço pela sua paciência. Se precisar de qualquer outra ajuda, saiba que estaremos à disposição para atender você.
Um abraço,
Adriana Elen
Equipe Mulher em Forma
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 19:09
A Adriana entrou em contato comigo e explicou o motivo da demora. Foi extremamente educada e atenciosa. O cancelamento foi feito de forma bem rápida após receberem a reclamação formal. Visto que não questionaram o meu pedido e atenderam de forma respeitosa, eu voltaria sim a fazer negócios com esta plataforma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10