Reembolso não atendido
Respondida
Parauapebas - PA
21/04/2025 às 20:02
ID: 215245035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia *****, realizei a compra do curso online chamado Método MTA MicroTask Academy. O pagamento foi feito via cartão de crédito em três compras diferentes nos valores de R$ *****, R$ ***** e R$ *****. Na fatura aparece o nome " Paytccrw9mta".
Após verificar que o curso não atendia às minhas expectativas, solicitei o reembolso dentro do prazo previsto. Entrei em contato pelo e-mail de suporte fornecido, e fui informada de que o estorno estava sendo processado. No entanto, já se passaram mais de 30 dias e até o momento não recebi nenhum valor e nem retorno concreto.
Considero esse descaso um desrespeito ao consumidor. Solicito o reembolso total de R$ ***** de forma imediata. Caso contrário, tomarei outras medidas legais.
Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 13:00
Olá lindona, tudo bem? Aqui é Júlia, suporte da Vanessa.
Nosso atendimento é pelo Whatsapp*******, conforme informação dentro da plataforma.
Não consegui localizar sua compra pelos dados fornecidos aqui na plataforma, você pode nos chamar no whatsapp para passar suas informações para que possamos conseguir te ajudar.
Não temos nenhum produto com o nome informado e a nossa plataforma de pagamento é Hotmart, aparece HTM*VANESSA DE OLIVEIRA ou HTM*CURSO.
Você tem certeza de que esta compra foi feita de produtos Mulher Magnética?
Estamos à disposição no Whatsapp para te ajudar!