Não recebi o produto
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
20/05/2024 às 14:24
ID: 189143511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site Mulher Morena, no dia 19 de março , com previsão de entrega para dia 13 de maio, porém prorrogou a entrega, por 3 vezes. Hoje recebi uma mensagem que o meu produto foi extraviado e para solicitar, o estorno do valor pago. Fiz o processo conforme orientação, porém o e-mail (*******)que eles informaram, dá erro e a mensagem não é enviada. Quero o meu valor de volta, péssima loja (Editado pelo Reclame Aqui).
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 10:26
Olá,
Espero que esteja bem!
Meu nome é Maria e estou aqui para ajudar a solucionar o seu caso.
Nossa equipe de atendimento já recebeu sua solicitação e o seu estorno está sendo processado.
Por favor, continue o atendimento através do e-mail que enviamos para que possamos resolver sua solicitação o mais rapidamente possível. Não se esqueça de verificar sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico caso não tenha encontrado nosso e-mail.
Se precisar de ajuda, estamos online em nossos canais de atendimento.
Qualquer dúvida, estou à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mulher Morena
Réplica do consumidor
10/06/2024 às 10:42
Bom dia,
Já faz 30 dias que solicitei o estorno e até o momento não feito, péssima reputação, fiz o pedido de compra 19 de março, me enrolaram prorrogando o prazo pra entrega, por fim, pediram pra eu solicitar o estorno, qual é problema agora, deu problema no banco agora? Qual é a desculpa de vocês por não depositar o valor, sendo que que o prazo já venceu.
Réplica do consumidor
11/07/2024 às 14:46
Esse site é uma fralde não comprem, minha compra não chegou, ficaram de fazer o estorno, já tem 2 meses e nada.