Atraso na entrega e falta de comunicação da loja Mulher Planet

Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

03/02/2026 às 18:56

ID: 239679395

Atenção Meninas!!! Comprei dia 09 de Janeiro no site Mulher Planet 01 base 3 em o1, pincéis para maquiagem e o LiftNeck até hoje não recebi nada.Fiz contato com o site via zapp e e-mail cobrando a entrega já que 02 dias depois da compra recebi mensagens via e-mail e zapp avisando que os produtos já tinham sido embalados ,em anexo o código dos produtos .Por um equívoco coloquei no endereço do destinatário o número do prédio errado. Retifiquei a numeração por e-mail e zapp recebi a resposta que ficasse tranquila a numeração foi corrigida e estava tudo certo.Enviarsm o código de rastreio e lá não tinha chegado a mercadoria.Cobrei várias vezes o atraso e a resposta era a mesma .Envio de código de rastreamento a mercadoria já tinha enviada etc.Por f im apagaram todas as conversas do zapp e sumiram na comunicação. Portanto não comprem nesse site não é [Editado pelo Reclame Aqui]. Engana o consumidor todo o tempo do contato solicitando a entrega do produto.Faz descaso com o consumidor .

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Resposta da empresa

20/02/2026 às 15:20

Olá Maricides. Devido a uma falha logística devido a troca do endereço houve um atraso no envio do seu pedido.

Mas vimos que o mesmo foi entregue dia 16/02.

Se tiver dúvidas estamos a disposição no whatsapp.

Consideração final do consumidor

27/02/2026 às 15:41

O atendimento foi razoável. O produto não oferece o que promete.Base muito empastada e muito seca.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7