NÃO RECEBI O PRODUTO
Resolvido
Campo Grande - MS
23/06/2026 às 17:20
ID: 252171639
FIZ UMA COMPRA ATRAVES DO SITE NO DIA 28 DE MAIO E ATÉ O MOMENTO NÃO TENHO ATUALIZAÇÃO DO PEDIDO. E O RASTREAMENTO DA COMO NÃO ENCONTRADO *****
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 18:14
Olá Aline! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua preocupação e entendemos a importância de conseguir acompanhar o pedido corretamente.
Verificamos em nosso sistema que sua compra foi realizada no dia 28 de maio e identificamos que o rastreio informado está ativo e pode ser localizado normalmente.
O código ***** possui movimentações registradas desde o dia 01 de junho e consta atualmente como em trânsito. A última atualização disponível informa que o pacote foi pré-alertado para o destino, seguindo o fluxo logístico de transporte.
É importante esclarecer que não utilizamos os Correios como transportadora principal neste envio, portanto o rastreio pode não ser localizado pelo site dos Correios. O transporte é realizado por operadores logísticos parceiros, como 3CQ e J&T Express/JETEXPRESS, e o acompanhamento completo pode ser feito pelo site da 17TRACK ou diretamente pela JETEXPRESS, quando disponível.
Chame em nosso whatsapp 11 918916265 que podemos ajudar no rastreio do seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Mulher Planet
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 20:19
Recebi o produto com um atraso muito grande.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6