Produto não entregue dentro do prazo estipulado e sem atualizações de rastreamento.

Olá Aline! Tudo bem?

Sentimos muito pela demora e entendemos totalmente sua insatisfação com o prazo de entrega.

Verificamos que sua compra foi realizada no dia 28 de maio e identificamos que o prazo inicial informado acabou sendo ultrapassado. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

O atraso ocorreu devido a uma lentidão no fluxo de fiscalização e liberação alfandegária, etapa que tem afetado alguns envios internacionais, pois determinados pedidos estão passando por inspeções e análises adicionais antes de seguirem para a entrega.

Apesar do atraso, o seu pedido está com rastreio ativo e já teve avanço importante no transporte. Conforme a última atualização, ele já está no Brasil, passou pela etapa de liberação e atualmente se encontra em Barueri/SP, seguindo para a próxima etapa logística.

A previsão estimada, considerando a etapa atual do transporte, é que a entrega ocorra em aproximadamente 5 a 10 dias úteis, podendo atualizar antes conforme movimentação da transportadora.

Seguiremos acompanhando o pedido até a finalização da entrega e permanecemos à disposição pelo nosso canal oficial de atendimento para qualquer dúvida ou nova atualização. Se tiver dúvidas chame em nosso whatsapp que ajudamos você a rastrear seu pedido.

Atenciosamente,
Equipe Mulher Planet